Клиент может отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения товара, отправив заказное письмо с уведомлением о вручении на адрес ZEMA SRL, Via Michelangelo nn.35-39 Foggia (FG) 71121 или по электронной почте [email protected].

В заказном письме/письме должны быть указаны коды возвращаемых товаров и желаемая компенсация: обмен размера, магазинный кредит или возврат денег.
Возврат не включает в себя стоимость доставки посылки туда и обратно и любые расходы по доставке наложенным платежом;
. Клиент несет расходы по доставке возвращенного товара, за исключением случаев, когда товар поврежден или дефектен, в этом случае расходы по обратной доставке несем мы.

ИНСТРУКЦИИ ПО ВОЗВРАТУ

  1. Чтобы запросить разрешение на возврат, Клиент должен отправить запрос в ZEMI SRL, Via Michelangelo nn.35-39 Foggia (FG) 71121 или по электронной почте [email protected].

  2. В указанном выше электронном письме необходимо указать причину возврата, коды возвращаемых товаров и желаемую компенсацию: обмен размера, возврат средств в магазине или возврат средств. После получения запроса на возврат inmodapellicceria.it отправит Клиенту письменное подтверждение с номером разрешения на возврат (RAN).
  3. Возврат должен быть осуществлен курьером, указанным в электронном письме, отправленном inmodapellicceria.it.

    Номер разрешения на возврат должен быть записан в накладной, которую необходимо заполнить, как указано в письме с разрешением, полученном из административного отдела (курьер принесет накладную при получении посылки).

  4. Заказчик может выбрать 3 вида компенсации:

    • МАГАЗИННЫЙ КРЕДИТ
      Можно повторно использовать кредит на нашем сайте электронной коммерции или непосредственно в нашем физическом магазине.

    • ИЗМЕНЕНИЕ РАЗМЕРА
      Вы можете обменять товар на другой размер или цвет, если он есть в наличии. Обмен товара на другой товар невозможен.
      Для каждого авторизованного возврата допускается только один бесплатный обмен.
    • ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
      Возврат средств будет произведен после получения, проверки и принятия возвращаемого товара.
      Для заказов, оплаченных наличными при доставке, клиент должен предоставить свои банковские реквизиты для возврата банковским переводом или свои личные данные для возврата почтовым переводом.
      Для заказов, оплаченных через PayPal или банковским переводом, сумма будет возвращена на исходный счет.

Возвращенные товары должны быть возвращены описанным выше способом без промедления и в любом случае в течение 14 дней с момента отправки заказного письма с уведомлением об отказе.

Компания приступит к возврату денег или замене товара в кратчайшие сроки после получения возвращенного товара после того, как Компания проверит ситуацию.

В полном соответствии с вышеуказанными правилами и условиями, товары должны быть возвращены неповрежденными и в комплекте со всеми аксессуарами в оригинальной упаковке и с соответствующей упаковкой вместе с товарным чеком в течение 14 дней с момента получения заказа.

  • Защитная нить на возвращаемых товарах не должна быть порвана или разрезана. Товары не должны быть ношеными, стираными или измененными, а также не должны иметь следов использования или каких-либо отметин.
  • Каждый товар должен быть возвращен со всеми бирками, упаковкой и оригинальными аксессуарами (плечиками, чехлами для одежды и т. д.), полученными вместе с заказом.
    Все аксессуары должны быть возвращены в оригинальных коробках, которые считаются неотъемлемой частью товара и не должны быть повреждены и/или изменены каким-либо образом, а также не должны использоваться в качестве единственной внешней упаковки.
  • Возврат товара должен быть отправлен в той же коробке, в которой он был отправлен.
  • Товары должны быть отправлены той же курьерской службой, которая использовалась для доставки. Пожалуйста, укажите на упаковке возврата, что это возврат и что стоимость содержимого составляет 0,00 евро. Эти условия являются обязательными, и их несоблюдение приведет к аннулированию возврата.
  • В случае получения покупателем бракованного товара или если inmodapellicceria.it допустила ошибки при доставке, пожалуйста, следуйте приведенным выше инструкциям. inmodapellicceria.it оставляет за собой право запросить фотодоказательства перед тем, как разрешить возврат бракованного товара, и возместит расходы по доставке товара обратно на свое предприятие.